Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 26 de julio de 2026

1. Acerca de estos Términos

Estos Términos y Condiciones de Venta se aplican a las compras realizadas en el sitio web de Lunares para entregas fuera de Brasil. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos.

2. Realización de Pedidos

Para realizar un pedido, seleccione el producto, color, talla y cantidad deseados, y añada el artículo al carrito. Antes de completar la compra, podrá revisar y editar su pedido, confirmar la dirección de envío y seleccionar una opción de envío disponible.

Después de realizar el pedido, Lunares enviará una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación acredita la recepción del pedido y la disponibilidad del producto.

3. Precios y Pago

Los precios de los productos no incluyen gastos de envío, derechos de importación, aranceles, impuestos, cargos aduaneros, gastos de gestión o cualquier otro cargo impuesto por el país de destino, salvo que se indique expresamente al finalizar la compra.

Los gastos de envío se calculan según el destino, el peso del envío y el servicio de transporte disponible.

Los pagos pueden realizarse mediante PayPal o transferencia bancaria.

Para pagos mediante PayPal, los clientes pueden utilizar fondos de PayPal, tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por PayPal en su región. No se requiere una cuenta de PayPal cuando PayPal ofrece pago como invitado.

Si selecciona transferencia bancaria, Lunares enviará un correo electrónico con las instrucciones de pago. Los pedidos pagados por transferencia bancaria solo se procesarán después de que Lunares reciba y confirme el pago.

No envíe por correo electrónico información de tarjetas de crédito, cuentas bancarias u otros datos de pago, salvo al realizar una transferencia bancaria siguiendo las instrucciones enviadas por Lunares desde su dirección de correo oficial.

4. Procesamiento y Envío

Los pedidos se preparan generalmente para su envío dentro de los 13 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. 

5. Cancelaciones y Devoluciones

Si necesita solicitar la cancelación o modificación de un pedido, comuníquese con contato@lunaresflamenco.com.br lo antes posible. Lunares hará esfuerzos razonables para ayudarle, pero un pedido no podrá modificarse ni cancelarse una vez que haya entrado en producción, procesamiento o envío.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos obligatorios otorgados a los clientes por las leyes de protección al consumidor aplicables en su país de residencia o país de destino.

Si un cliente decide cancelar un pedido fuera de cualquier plazo legal de cancelación aplicable, o devuelve un artículo conforme a la política de devolución voluntaria, Lunares reembolsará el valor de los productos devueltos tras su recepción e inspección, siempre que cumplan las condiciones de devolución.

Los gastos de envío originales, gastos de devolución, derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión y otros cargos pagados a transportistas o autoridades públicas no son reembolsables. Cuando la legislación aplicable lo permita, estos costos no recuperables podrán deducirse del reembolso.

Si un envío es devuelto porque el destinatario rechazó la entrega, no pagó cargos aduaneros, proporcionó una dirección incorrecta o no retiró el paquete, Lunares podrá deducir del reembolso el gasto de envío original, el costo de devolución, los cargos aduaneros, los cargos del transportista y otros costos no recuperables, cuando la legislación aplicable lo permita.

6. Limitación de Responsabilidad

Lunares no es responsable por retrasos, pérdidas o imposibilidad de cumplimiento causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas severas, inspecciones aduaneras, acciones gubernamentales, huelgas o interrupciones del servicio.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

7. Contáctenos

Para consultas sobre su pedido o estos Términos, comuníquese con Lunares en contato@lunaresflamenco.com.br o +55 41 3779-3301. Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora de Brasil.