POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última Modificação: 09.08.2021

Esta é a política de privacidade da LUNARES FLAMENCO ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA EPP (“LUNARES”), disponível por meio do endereço eletrônico https://www.lunaresflamenco.com.br/ (“Plataforma”),  através do qual é possível acessar as informações acerca dos serviços e adquirir produtos da LUNARES.

Antes de se cadastrar em nossa Plataforma leia atentamente esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE que explica sobre como tratamos os dados pessoais que os usuários da Plataforma (“Você”) nos fornecem por meio dela. PEDIMOS QUE TODOS OS USUÁRIOS OU VISITANTES LEIAM ESTE DOCUMENTO.

Índice

1.        Quadro Resumo
2.        Dados Pessoais Coletados
3.        Como Utilizamos os seus dados pessoais
4.        Compartilhamento e divulgação dos Dados
5.        Seus direitos na plataforma
6.        Como protegemos seus dados pessoais
7.        Canais de contato

1. QUADRO RESUMO:

Como forma de facilitar o entendimento e demonstrar o porquê utilizamos os seus dados pessoais, apresentamos o seguinte quadro resumo:

• CONTROLADOR DOS DADOS COLETADOS: LUNARES FLAMENCO ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA EPP pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 01.042.504/0001-37, com sede no município de Curitiba, Estado do Paraná, na Rua Alferes Ângelo Sampaio nº2443 – Bairro Bigorrilho – CEP 80730-460.

• DADOS QUE UTILIZAMOS: dados de cadastro, dados de pagamento, informações de navegação.
• PARA QUE FIM UTILIZAMOS: Os dados fornecidos serão utilizados para que as utilidades providas pela Plataforma funcionem corretamente.
• COM QUEM COMPARTILHAMOS: plataformas de pagamento e em caso de exigências legais.
• POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS: Os dados fornecidos serão guardados por todo o período em que você mantiver o seu cadastro em nossa Plataforma, sendo respeitados os prazos legais de guarda de informação após esse período.
• SEUS DIREITOS: Como o titular das informações, você possui os direitos previstos na legislação aplicável, no que inclui acesso aos dados armazenados, retificação e exclusão.
• A LUNARES poderá alterar esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE a qualquer momento. No caso de alguma alteração, os usuários serão avisados pelos canais de contato fornecidos. Também iremos anunciar a atualização por meio dessa Plataforma.
• Em conjunto com os TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE descreve como a LUNARES se relaciona com os usuários durante a utilização da Plataforma e na prestação dos seus serviços.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS:

Podemos coletar os dados de três maneiras, sendo elas:

I. Informações de cadastro: os dados fornecidos no momento de criação da conta do usuário na Plataforma da LUNARES;

II. Informações de navegação: os dados que as nossas plataformas coletarem automaticamente durante a sua utilização;

III. Informações coletadas a partir de uso de mídias sociais;

Os dados fornecidos no momento de criação da conta (I) podem incluir nome completo, identidade, data de nascimento, telefones, CPF, endereço de e-mail, endereço físico completo, idade e outros dados que forem solicitados no momento da criação de uma conta na Plataforma da LUNARES.

A partir da criação da sua conta, outros dados poderão ser coletados e ligados ao seu cadastro. Como por exemplo: os produtos pesquisados, produtos adquiridos, formas de pagamento (que incluem os números de cartões de crédito), gênero, medidas corporais, envolvimento com o flamenco, escolas onde estudou ou estuda, endereço de entrega dos produtos e outras informações necessárias para a conclusão do seu pedido de compra na plataforma da LUNARES ou para processar pedidos coletivos de figurinos de grupos, figurinos de espetáculos, e demais dados fornecidos pelas escolas e companhias de flamenco fornecidas por E-mail ou por WhatsApp.

Os dados que as nossas plataformas coletarem automaticamente durante a utilização (II) incluem informações de navegação dos usuários ou visitantes. Dentre esses dados, incluem-se:

•          seu endereço IP
•          sistema operacional do seu dispositivo
•          navegador do seu dispositivo
•          serviços e páginas acessados na plataforma
•          interações e pesquisas realizadas na plataforma
•          dados técnicos, como informações de URL
•          os tipos de dispositivos que você está usando para acessar ou se conectar à Plataforma
•          o ID exclusivo do dispositivo
•          atributos do dispositivo
•          o tipo de conexão de rede
•          horários de acesso à plataforma;
•          o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo
•          identificadores relacionados à cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade de identificação de dispositivos e navegadores.

Sobre os dados coletados a partir de mídias sociais (III), podemos coletar as seguintes informações quando você acessa nossas páginas no Instagram, Facebook e Twitter:

•          estatísticas de acesso e interação com nossas páginas
•          outras informações que esses terceiros nos disponibilizam

A LUNARES poderá confirmar os dados pessoais informados consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados; e, está desde já, expressamente autorizada a fazê-lo.

O usuário, ao cadastrar-se na plataforma da LUNARES, está ciente e autoriza que possamos intermediar e armazenar as mensagens eletrônicas entre os usuários com o objetivo primordial de proporcionar a segurança nas relações e comunicações da plataforma.

Cookies

O usuário e o visitante do site da LUNARES manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é usuário da plataforma em questão, e dessa forma, compreender melhor as suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre a LUNARES, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços; também poderá haver a utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança da plataforma. A LUNARES poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções. Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o usuário não tenha que introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, também para contabilizar e corroborar os registros e a atividade do usuário relacionados a outros acordos comerciais, sempre tendo o benefício ao usuário como o objetivo da instalação dos cookies. A LUNARES não usará os cookies com fins alheios à sua operação.

A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do usuário dependerão da sua autorização e poderão ser eliminados a qualquer momento. Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas da plataforma da LUNARES. Por exemplo, ao navegar por uma página criada por um usuário pode ser que exista um cookie embutido ali.

Por último, a LUNARES armazena cookies para oferecer uma melhor experiência no site com base nas ações do usuário. O usuário pode, a qualquer momento, excluir os cookies armazenados, configurar o navegador para solicitar aprovação antes de armazenar cookies ou diretamente impedi-los de serem armazenados e instalados. Esse procedimento é feito de forma diferente dependendo de cada navegador utilizado pelo usuário e é necessário realizá-lo em todos.

Web Beacons

Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada single-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código em uma página da internet. Um Web beacon tem finalidades similares aos cookies. Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos usuários de uma página a outra com o objetivo de maximizar o fluxo de tráfego por meio da internet. O usuário e o visitante da plataforma da LUNARES manifesta conhecer e aceitar que a empresa em questão poderá usar um sistema de coleta de dados mediante a utilização de Web beacons.

Spam

A LUNARES não autoriza o uso das suas redes de computadores para o envio de mensagens de e-mail não solicitadas, ou não consentidas anteriormente, aos seus usuários, que tenham como justificativa:

• Enviar publicidade para a promoção de produtos e serviços oferecidos por outras entidades
• Remeter mensagens em massa, não solicitadas, ou não consentidas anteriormente, a um grupo de pessoas
• Divulgar ou enviar cadeia de mensagens eletrônicas
• Oferecer, para qualquer fim, lista de endereços eletrônicos.

Também não são autorizadas as seguintes práticas:

• Uso da rede de computadores da LUNARES para o trânsito de mensagens de e-mail com cabeçalhos inválidos ou alterados, de forma a dificultar ou impedir a identificação da sua origem, ou mensagens enviadas por meio de servidores de terceiros, sem a autorização dos respectivos responsáveis (relaying);
• Envio de mensagens de e-mail destinadas aos usuários das plataformas da LUNARES, em desacordo com as normas de privacidade previstas neste documento;
• Utilização dos computadores e redes de computadores da LUNARES para a coleta de endereços de e-mail dos seus usuários, com a finalidade direta ou indireta de envio de spam.

A LUNARES adotará todas as medidas técnicas possíveis para evitar o uso de sua rede de computadores para o envio, trânsito ou armazenamento de spam, incluindo, mas não se limitando, ao bloqueio de remetentes ou servidores de e-mail de outros domínios, pelo tempo que considerar necessário ou até que os responsáveis pelo domínio em questão, tenham demonstrado à nossa plataforma, de forma satisfatória, a adoção de medidas preventivas eficazes contra o envio de spam.

Essa política não concede qualquer direito para o envio de mensagens de e-mail com destino ou trânsito pelas redes da LUNARES, em desacordo com os termos previstos neste documento. A demora por parte da LUNARES em reprimir qualquer ação de terceiros não autorizada por este documento, não poderá ser interpretada como desistência por parte da LUNARES de qualquer direito de fazê-lo no futuro.

Os usuários que se sentirem prejudicados pelo recebimento de spam podem denunciar a prática por meio do nosso formulário FALE CONOSCO na plataforma da Lunares, encaminhando também as informações contidas no cabeçalho do spam.

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS:

 A LUNARES utiliza os dados pessoais para aprimorar os serviços que disponibiliza, por isso, requer certas informações pessoais, incluindo número de telefone e endereço de e-mail, de acordo com as melhores práticas do mercado e de modo que os resultados das buscas realizadas em nossa plataforma estejam cada vez mais precisos em relação aos resultados desejados pelos nossos usuários e visitantes.

UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA PLATAFORMA: A LUNARES utiliza os dados fornecidos para a criação de um cadastro de cliente, que pode ser utilizado para adquirir produtos disponibilizados em nossa plataforma. Isso inclui usar os seus dados para:

• Criar a sua conta;
• Confirmar a sua identidade;
• Processar as compras realizadas
• Processar os pagamentos dos produtos adquiridos
• Monitorar a utilização da plataforma e verificar operações suspeitas
• Realizar vistorias internas necessárias para a correta prestação dos serviços;
• Encaminhar dúvidas ou requerimentos ao suporte;
• Monitorar o nosso atendimento;
• Enviar notificações (e-mails, mensagens de WhatsApp, SMS etc.).
• Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários para compreender melhor as suas necessidades e oferecer melhores serviços ou informações adequadas ao seu perfil.

Os dados fornecidos também serão utilizados das seguintes formas:Para que você possa consultar seus pedidos no site da LUNARES;

• Para que você possa consultar seus pontos em nosso programa de fidelidade;
• Para que você receba dicas e novidades em primeira mão;
• Para que, em caso de quaisquer problemas com nossos produtos, possa relatar o caso.

SEGURANÇA DA PLATAFORMA: A LUNARES pode utilizar os dados coletados para averiguar a segurança da plataforma e dos seus usuários. Dentre as possíveis aplicações para esse caso está a utilização dos dados para o combate às fraudes e atividades ilícitas -- incluindo os dados de localização, utilização da plataforma, dados de pagamento e de perfil -- sempre com a finalidade de averiguar situações que possam colocar em risco as nossas operações ou a segurança dos nossos usuários.

4. COMO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS:

A LUNARES poderá compartilhar os seus dados com terceiros nas hipóteses previstas neste capítulo.

a. PLATAFORMAS DE PAGAMENTO: Podemos contratar terceiros para nos auxiliar na intermediação dos pagamentos realizados em nossa plataforma. Nesses casos, apenas os dados necessários para a operacionalização dos pagamentos serão compartilhados em sua estrita necessidade e para terceiros que irão atuar em nome da LUNARES e sob a nossa responsabilidade.

b. OUTROS CASOS: Os dados pessoais armazenados pela plataforma também poderão ser compartilhados nos casos que você requisitar ou permitir o compartilhamento, ou ainda, para o exercício e proteção dos direitos e interesses da LUNARES em quaisquer tipos de conflitos, especialmente ações judiciais.

5. SEUS DIREITOS NA PLATAFORMA:

A LUNARES assegura os direitos previstos em lei e listados abaixo para os titulares dos dados pessoais, no que se inclui os usuários registrados na nossa plataforma e eventuais visitantes.

I. RETENÇÃO DOS DADOS: A LUNARES armazena os dados pessoais que coleta pelo tempo necessário para a prestação dos seus serviços. Após esse período os seus dados serão excluídos da nossa base caso não haja nenhum problema legal.

II. ACESSO ÀS INFORMAÇÕES: Você pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais armazenados pela plataforma bem como informações sobre possível compartilhamento desses dados, mediante à solicitação em nosso formulário FALE CONOSCO.

III. CORREÇÃO: É possível corrigir e atualizar as suas informações cadastrais na área de CADASTRO.

IV. EXCLUSÃO DA CONTA: Você poderá solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento por meio do formulário FALE CONOSCO ou por qualquer dos nossos CANAIS DE CONTATO. É possível que após o requerimento da exclusão da sua conta na plataforma, alguns dados permaneçam armazenados para fins de cumprimento de obrigações legais ou para a proteção dos interesses legais da LUNARES, especialmente no caso de venda de produtos. No entanto, caso você requeira a exclusão dessas informações, os dados que permanecerem armazenados serão utilizados com a finalidade estrita de comprovar o cumprimento das obrigações legais por parte da LUNARES.

V. REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: A LUNARES mantém a opção de revogação do consentimento (opt-out) aplicável às situações em que ele seja solicitado.

Caso você sinta dificuldade em exercer quaisquer dos direitos previstos nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, utilize o nosso formulário FALE CONOSCO ou entre em contato por um dos canais de contato listados no item 6 deste documento.

6. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS:

A LUNARES atua no sentido de implementar medidas de segurança que protejam os seus sistemas e suas bases de dados. Dentre as medidas de segurança adotadas estão a utilização de criptografia dos dados, controle de acesso de informações, utilização de firewalls, dentre outras medidas

Entretanto, mesmo com todas essas medidas, não é possível assegurar a total segurança dos dados que armazenamos, pois se trata de um risco inseparável à utilização de sistemas informatizados.

Em nosso formulário FALE CONOSCO recebemos avisos, solicitações e denúncias para o caso de você suspeitar que foi vítima de algum tipo de mecanismo fraudulento ou que as suas informações foram indevidamente utilizadas por terceiros em nossa plataforma.

A LUNARES não será responsável por interceptações ilegais ou violação dos seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

7. CANAIS DE CONTATO:

Você poderá entrar em contato com a LUNARES a qualquer momento pelos canais abaixo:

•          EMAIL: contato@lunaresflamenco.com.br
•          Telefone e WhatsApp Comercial: (41) 3779-3301
•          Formulário FALE CONOSCO disponível na página da Lunares (https://www.lunaresflamenco.com.br/br/contact-us)

Em nossa página, por meio do formulário FALE CONOSCO é possível apresentar dúvidas, sugestões e reclamações em relação aos assuntos dispostos nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Visitantes que não possuam cadastro na plataforma podem utilizar o formulário FALE CONOSCO para requerer algum dos direitos previstos no CAPÍTULO 5, se cabível. Os usuários cadastrados também podem entrar em contato para fazer requerimentos

Este termo está de acordo com as disposições contidas na Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).